首創護理領導模式

• 由專科護士領航，個案護士根據長者需要制定護理方案，提供上門照護服務，實時跟進和監察，按時向家人匯報使用者的康復進度。

首支24小時服務單位

• 我們相信居家護理以全人護理出發，深諳使用者有著全天候24小時的需求。

按病情需要配對護理

• 我們的個案護士會按長者實際病情需要，為其及家人制定護理方案，並安排社署認可的 專業人員及輔助人員，上門居家護理服務。

• 安心環境 - 讓長者在熟識兼安全的居家環境中接受服務
• 省時方便 - 申請完成後數天便能開展上門服務，比輪候長者日間中心更省時方便
• 安排彈性 - 可隨時暫停服務或取回服務券，以轉換認可服務機構
• 時間彈性 - 可安排任何時間服務，包括公眾假期及通宵
• 一對一私家服務 - 確保長者得到最細心及個人化的護理

1. 使用「社區券」就等於放棄輪侯院舍？
   答: 按社署指引，長者在獲發社區券證明書後，社署會將其在中央輪候冊上長期護理服務的申請更新為「非活躍個案」。在參與計劃期間，長者如有需要，可透過負責工作員，重新啟動其在中央輪候冊上的輪候狀態，將已列為「非活躍個案」更新為「活躍個案」，而其輪候位置亦會以原本的申請日期為準。
   
2. 可以同時向多間機構購買服務嗎？
   答: 長者在同一個曆月內，可向不多於兩間認可服務單位購買服務。
   
3. 綜合社會保障援助（綜援）受助人可向社署社會保障辦事處申請發還已支付的共同付款嗎?
   答: 5% 共同付款級別專為領取綜合社會保障援助的社區券持有人而設，以便他們無須向社會保障辦事處申領發還特別津貼。
   
4. 如何釐定長者的服務需要?
   答: 長者可以因應個人需要，選擇合適自己的服務項目及服務量。認可服務單位的專業人員亦會評估長者的狀況、為他們制訂的個人護理計劃及設計服務組合，並定期檢視他們的服務需要。雙方應在議定服務協議前先取得共識。
   
5. 長者每月使用社區券可購買多少社區券服務？
   答: 長者可按照與認可服務單位所訂立的個人護理計劃協議，選擇任何在最低至最高社區券面值內的服務組合。2026-27年度社區券價值的最高及最低面值分別為每月10,824元及4,526元。超出最高社區券面值的服務將不獲政府資助，長者需要支付差額。